Condizioni generali di noleggio

Condizioni Speciali del Contratto di Abbonamento al servizio di noleggio CPAP

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Speciali (da questo momento in poi, per brevità, “CS”) del Contratto di Abbonamento al servizio di noleggio CPAP disciplinano il servizio di noleggio ed i servizi accessori (da questo momento in poi il “Contratto”) acquistati mediante commercio elettronico da parte dei consumatori (da questo momento in poi i “Clienti”) a distanza e sul sito internet della società VitalAire Italia S.p.A. con sede legale in Milano, via Bisceglie n. 66, 20152, tel. 0240211, fax 024021806, R.E.A. presso la C.C.I.A.A. di Milano al N. 1717458 - Reg. Imp. di Milano al N. 02061610792 Cod. Fisc. e P.I. 02061610792 (di seguito, per brevità, “VitalAire”).

Le presenti CS si applicano al servizio di noleggio CPAP ed ai servizi accessori (da questo momento in poi, per praticità, i “Prodotti” e/o i “Servizi”) di Vitalaire conclusi a distanza, anche mediante il sito internet https://shop-it.vitalaire.com.

1.2 L’esecuzione delle presenti CS avverrà nel rispetto della normativa di settore ed in particolare:

- la Normativa sui Dispositivi Medici, ove per Normativa sui dispositivi Medici si intende Regolamento sui Dispositivi Medici (e qualunque legislazione nazionale applicabile per l’attuazione del Regolamento sui Dispositivi Medici);

- il D. Lgs.206/2005 c.d. “Codice del Consumo” (ove applicabile)

1.3 Il contenuto delle presenti CS stabilisce le condizioni ed i termini di acquisto speciali da applicarsi esclusivamente al servizio di noleggio di presidi ventilatori quali CPAP/AutoCPAP e relativi servizi accessori e sono da intendersi prevalenti rispetto alle Condizioni Generali di vendita Prodotti e Servizi On-line del sito https://shop-it.vitalaire.com

1.4 In caso di conflitto tra le Condizioni Generali di vendita Prodotti e Servizi On-line e le Condizioni Generali del Contratto di Abbonamento al servizio di noleggio CPAP, sono quest’ultime a prevalere.

1.5 Le Condizioni Generali di vendita Prodotti e Servizi On-line troveranno applicazione per quelle clausole e per quelle parti che non sono in conflitto e/o non risultano incompatibili con le condizioni del presente Contratto di Abbonamento al servizio di noleggio.

1.6 Qualunque ordine di acquisto dei Servizi implica da parte del Cliente l’accettazione e piena adesione alle presenti CS, che prevalgono su ogni altro accordo. Eventuali altri documenti commerciali inviati da Vitalaire oltre alle presenti CG, quali: Cataloghi, Brochure, Schede Tecniche, Manuali Operativi hanno esclusivamente valore informativo ed indicativo.

2.0 Definizioni

Ai fini delle presenti CS, ove non previsto diversamente, si intende per:

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi di quanto previsto dall’art.3 del Codice del Consumo;

Cliente: il Consumatore che acquista mediante il sistema di acquisti on-line di Vitalaire;

Parti: congiuntamente Vitalaire e il Cliente;

Produttore: il fabbricante del bene o il fornitore del servizio, o un suo intermediario, nonché l’importatore del bene o del servizio nel territorio dell’Unione europea;

Prodotto/i e/o Servizio/i: i servizi di noleggio ed i servizi accessori destinati al Cliente, presenti sul sito internet https://shop-it.vitalaire.com che VitalAire fornisce al Cliente in conformità alle presenti CS;

Garanzia: l’insieme delle garanzie previste dall’art.15 delle presenti CS.

2. Ordine di acquisto e accettazione

Gli ordini di acquisto dovranno essere trasmessi dal Cliente a VitalAire attraverso l’accettazione di un preventivo a distanza tramite email o mediante la piattaforma di acquisti on-line presente sul sito https://shop-it.vitalaire.com

Gli ordini di acquisto devono essere completi e contenere tutti gli elementi necessari per l’esatta individuazione del Cliente, del Prodotto ordinato e del luogo di consegna/esecuzione. VitalAire confermerà l’effettiva presa in carico dell’ordine di acquisto del Cliente una volta che quest’ultimo trasmetterà a mezzo mail itvitalaire-shop@airliquide.com l’avvenuta compilazione dei moduli per la domiciliazione bancaria tramite SEPA e la prescrizione del medico specialista prescrittore.

L’acquisto si intende concluso con l’accettazione espressa dell’ordine da parte di VitalAire, che si riserva, a sua discrezione, di non accettare l’ordine.

Salvo casi di dolo e colpa grave, si esclude ogni diritto del Cliente a indennizzi, risarcimento danni nonché responsabilità contrattuale ed extracontrattuale, per danni diretti ed indiretti, che possano derivare al Cliente dalla mancata accettazione dell’ordine da parte di VitalAire.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite da VitalAire nell’ambito della procedura di acquisto, ivi comprese le presenti CS, che dichiara di accettare integralmente.

3. Oggetto del Servizio di abbonamento

3.1 Con l’accettazione delle presenti CS, Vitalaire si impegna a consegnare al Cliente i Prodotti descritti nell’ordine o altro materiale tecnologicamente equivalente o più aggiornato di altro Produttore, che sono e restano nell’esclusiva proprietà di VitalAire e che vengono consegnati in perfetto stato di funzionamento, manutenzione e sanificazione. 

3.2 Per la prima installazione, il personale tecnico di VitalAire si recherà al domicilio del Cliente e consegnerà i Prodotti ed il materiale di consumo allo stesso e, se scelto dal Cliente, farà compilare il modulo per l’attivazione del servizio di controllo di telemonitoraggio utile a fornire assistenza da remoto al Cliente da parte di personale sanitario qualificato. Cliente, se ha selezionato il relativo Servizio, potrà beneficiare dell’assistenza da remoto da parte di personale tecnico e/o sanitario riguardo il corretto utilizzo dei Prodotti, la piena consapevolezza della patologia e i fattori di rischio ad essa correlati, la valutazione dei sintomi e la gestione delle attività quotidiane e pulizia/sanificazione dei presidi ventilatori/consumabili. Resta inteso che Vitalaire regolerà i parametri di impostazione del dispositivo medico sulla base di quanto indicato nella prescrizione del medico specialista prescrittore fornita dal Cliente. Qualsiasi modifica ai parametri di impostazione dovrà essere concordata dal Cliente con il proprio medico prescrittore e le relative modifiche dovranno essere richieste e documentate dal Cliente a Vitalaire.

3.3 Il materiale di consumo verrà inviato al Cliente come da offerta di noleggio per tutta la durata del Servizio. Al momento della prima installazione il personale tecnico di VitalAire consegnerà al Cliente, oltre alla CPAP, il materiale consumabile previsto nell’offerta. Al 24° mese, in caso di rinnovo annuale del presente Contratto, il processo di consegna materiale di consumo verrà riproposto come indicato sopra.

4. Informazioni relative ai Prodotti 

Le informazioni relative ai Prodotti, fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, a quanto previsto dagli Artt. 49 e ss. del Codice del Consumo, sono disponibili sul sito https://shop-it.vitalaire.com

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo VitalAire al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabili sul sito stesso https://shop-it.vitalaire.com ed ivi descritti. In caso di vendita a distanza non attraverso il sito di VitalAire, potranno essere richieste informazioni relative ai Servizi presenti nel catalogo direttamente all’operatore del servizio clienti dedicato.

Le schede Prodotto riproducono fedelmente quelle del loro Produttore. VitalAire provvederà a modificare ed aggiornare le stesse, al fine di renderle conformi a quelle fornite dal Produttore.

Le immagini relative ai Prodotti non sono del tutto rappresentative delle caratteristiche dei Prodotti reali, che potrebbero differire per dimensioni, colore ed accessori.

5. Procedura di registrazione e acquisto

5.1 Gli ordini dei Prodotti potranno essere effettuati mediante l’accesso al sito https://shop-it.vitalaire.com, previa registrazione e creazione di un account personale da parte del Cliente.

5.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata espressamente da VitalAire a mezzo e-mail trasmessa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione.

Il messaggio di conferma riporterà il dettaglio dell’ordine effettuato dal Cliente, un numero d’ordine che dovrà essere utilizzato in tutte le comunicazioni, nonché tutti gli ulteriori dati inseriti dal Cliente. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di tali dati ed a comunicare tempestivamente a VitalAire eventuali correzioni.

5.3 In caso di mancata disponibilità della merce al magazzino ovvero di impossibilità ad eseguire il servizio richiesto, VitalAire comunicherà tempestivamente al Cliente la momentanea impossibilità di evadere l’ordine nei tempi indicati e concorderà direttamente col Cliente stesso la migliore soluzione, proponendo le seguenti alternative: 1) accettazione di una data di consegna/esecuzione alternativa; 2) invio parziale dei Prodotti richiesti e contestuale rimborso di quelli non consegnati; 3) rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto.

5.4 VitalAire si impegna a rispettare le tempistiche indicate nelle presenti CS e quelle indicate nella email di conferma dell’ordine. Resta inteso che le tempistiche indicate potranno variare in base alle disponibilità del Cliente e di VitalAire.

In conformità alla disposizione contenuta all’art.61 del Codice del consumo, VitalAire attiverà il Servizio entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui lo stesso ha ricevuto la conferma dell’ordine.

Qualora l’ordine sia effettuato attraverso la piattaforma online, il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo stato dell’ordine effettuato accedendo all’area dedicata alla voce "Cronologia ordini" presente all’interno dell’area personale del Cliente stesso denominata “il mio account” e collocata in apposita sezione all’interno del sito https://shop-it.vitalaire.com.

Qualora l’esecuzione del servizio non dovesse andare a buon fine per indisponibilità o assenza del Cliente non comunicata preventivamente alla VitalAire secondo le modalità ed i termini concordati, il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta di riprogrammazione del Servizio né rimborso di quanto versato.

6. Canone

6.1 Il Cliente dovrà pagare a VitalAire il corrispettivo in vigore per il Servizio al momento della stipula del presente Contratto, indicato da Vitalaire nella pagina web al momento della stipula del Contratto di cui all’Art. 2 delle presenti CS “Ordine di acquisto e accettazione” ed indicato nella conferma d’ordine inviata da VitalAire all’indirizzo email del Cliente.

6.2 I corrispettivi di vendita dei Prodotti visualizzati si intendono non comprensivi di IVA al 22% e di ogni altra imposta prevista per legge.

6.3 In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente, successivamente all’inoltro dell’ordine, riceverà un messaggio contenente:

1. conferma scritta del/i Prodotto/i e/o del/i Servizio/i ordinato/i;
2. totale dell’importo pagato, con il dettaglio del prezzo corrisposto (costo del prodotto/servizio, eventuale costo di spedizione a carico del Cliente);
3. conferma dell’esistenza del diritto di recesso, dei tempi e delle modalità per il suo esercizio, dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene;
4. l’indirizzo email al quale rivolgere eventuali reclami;
5. le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita e sulle garanzie commerciali.

7. Regime IVA

7.1 Per i dispositivi medici, è prevista la possibilità per gli aventi diritto, di applicare l’aliquota IVA agevolata al 4%. Qualora il Cliente intendesse richiedere l’applicazione dell’aliquota IVA agevolata dovrà seguire le istruzioni riportate sul sito internet https://shop-it.vitalaire.com. In caso di vendita a distanza tramite Servizio Clienti, suddette informazioni verranno fornite direttamente dall’operatore del Servizio Clienti dedicato.

8. Modalità di pagamento e sicurezza dei pagamenti

8.1 Il Cliente si impegna a pagare a VitalAire l’importo del Servizio a intervalli regolari dal giorno di stipula del Contratto.

8.2 Il pagamento dovrà essere effettuato secondo quanto indicato nel preventivo a distanza oppure al momento di trasmissione dell’ordine nella piattaforma eshop. Il numero d’ordine è quello trasmesso da VitalAire al Cliente nella conferma d’ordine comunicata a mezzo e-mail.

Nel caso di acquisti sulla piattaforma eshop, la transazione sarà effettuata nel rispetto delle norme di sicurezza bancaria (c.d. “Secure 3D”).

9. Durata dell’abbonamento al Servizio

9.1 Il noleggio avrà una durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del dispositivo e degli accessori. Alla scadenza del primo periodo di 24 mesi il presente contratto di abbonamento si rinnoverà di 12 mesi in 12 mesi salvo disdetta da comunicarsi all’altra parte tramite email: it-amministrazione.eshop@airliquide.com. VINCOLO DI MANTENIMENTO DEL SERVIZIO DI NOLEGGIO PER 6 MESI.

Qualora il Cliente volesse disdire il contratto in anticipo rispetto al periodo indicato nell’offerta, lo stesso sarà vincolato a corrispondere il corrispettivo delle rate residue in un’unica soluzione. 

10. Consegna dei prodotti 

10.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine, previa verifica dei documenti trasmessi (es. prescrizione medico prescrittore specialista, documento di agevolazione IVA) 

10.2 Il trasporto e la consegna dei prodotti avverrà a cura di VitalAire o di società terze da questa incaricate nel rispetto delle tempistiche indicate nella e-mail di conferma dell’ordine di VitalAire; a tal proposito si segnala che le tempistiche medie di consegna sono indicativamente di circa 10 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di VitalAire. Un incaricato VitalAire prenderà contatto con il cliente per la definizione di data e orario di consegna.

10.3 VitalAire si riserva il diritto di modificare la programmazione prevista per le consegne, previa comunicazione al Cliente. In caso di trasporti aerei o marittimi, VitalAire declina ogni responsabilità per eventuali ritardi che potrebbero verificarsi per cause indipendenti da VitalAire.

10.4 In caso di necessità e/o urgenza, il Cliente può inviare un’e-mail all’indirizzo con il quale VitalAire ha trasmesso la propria offerta, oppure utilizzando il format presente al link: https://shop-it.vitalaire.com, rappresentando tali necessità  al fine di sincerare che il Prodotto sia immediatamente disponibile in pronta consegna e chiedendo, eventualmente, la consegna dello stesso nel rispetto di tempistiche diverse rispetto a quanto indicato nelle presenti CS. Vitalaire si riserva di accettare di effettuare la consegna nel rispetto delle tempistiche richieste dal Cliente.

10.5 Prima di apporre la firma per accettazione della consegna il Cliente è tenuto a:

- controllare che il numero dei colli corrisponda al numero di colli indicato nel bollettino di consegna;

- controllare che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo di spedizione corretto;

- controllare che lo stato esteriore dei colli non sia danneggiato o presenti manomissioni (es. imballo danneggiato, ecc).

10.6 Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore della confezione presenti delle manomissioni o risulti danneggiato, il Cliente dovrà procedere all’apertura della confezione in presenza dell’incaricato alla consegna di Vitalaire, per verificare lo stato del Prodotto consegnato. Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato, il Cliente che intende rifiutare la consegna della merce dovrà altresì descrivere dettagliatamente per iscritto i danni riscontrati sulla bolla di consegna.

11. Post Vendita

11.1. Senza alcun pregiudizio per gli ulteriori obblighi derivanti dalle leggi e dai regolamenti applicabili e del Regolamento sui Dispositivi Medici, VitalAire ed il Cliente si impegnano a collaborare per: 

- registrare e monitorare i Prodotti, in modo da consentire di essere informati in qualsiasi momento della loro ubicazione;

- inoltrare avvisi e richiami dei Prodotti e dei Contenitori - le segnalazioni di eventuali incidenti o rischi di incidenti relativi ai Prodotti;

- ritirare i Prodotti consegnati. 

11.2 Ai sensi degli articoli 83 e seguenti del Regolamento sui Dispositivi Medici, Vitalaire ha posto in essere un piano di sorveglianza post-commercializzazione che, prevede, tra le altre, le seguenti azioni in capo al Cliente:

• immediata segnalazione di eventuali situazioni di non conformità;
• risposta a campagne di sondaggi inerenti i prodotti venduti.

12. Diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi dell’Art. 52 del D. Lgs. 206/2005 e facoltà di recesso delle Parti

12.1 Il cliente può recedere senza alcuna penalità tramite email it-amministrazione.eshop@airliquide.com entro 14 giorni dalla stipula ai sensi del precedente Art. 4 del presente Contratto di Abbonamento.

12.2 In caso di recesso ai sensi del presente articolo, qualora il Cliente abbia già ricevuto il dispositivo e gli accessori, il Cliente si impegna a mettere gli stessi a disposizione del tecnico Vitalaire incaricato al ritiro. In siffatta ipotesi, il Cliente tramite addebito automatico sulla base dello strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto ai sensi del precedente Art. 8, si impegna a corrispondere a VitalAire le spese degli accessori monouso per motivi di igiene che non potranno essere riutilizzati.

Alla cessazione del presente contratto ai sensi del presente articolo, i Prodotti dovranno essere messi a disposizione del tecnico delegato da VitalAire, il quale provvederà al ritiro ed ai relativi costi di trasporto.

12.4 VitalAire potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto, dandone comunicazione scritta al Cliente ad uno dei recapiti dallo stesso indicati con un preavviso di 30 giorni.

13. Mancato pagamento – diffida ad adempiere – penale per inadempimento

13 VitalAire potrà risolvere il presente Contratto previa comunicazione inviata al Cliente a mezzo raccomandata a.r. o PEC o e-mail ordinaria all’indirizzo indicato dal Cliente, qualora il Cliente si sia reso inadempiente ad una o più delle obbligazioni assunte in virtù del presente Contratto, ivi incluso il mancato pagamento anche di una solo importo mensile del canone di abbonamento, senza porre efficace rimedio all'inadempimento entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della diffida ad adempiere trasmessa da VitalAire in tal senso ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 c.c.

A seguito di risoluzione del Contratto ai sensi del presente articolo, il Cliente:

- si impegna a mettere a disposizione di tecnico incaricato da VitalAire, il quale provvederà al ritiro dei Prodotti;

- dovrà pagare i corrispettivi per il Servizio maturati sino alla data di restituzione dei Prodotti, fatto salvo il maggior danno;

14. Responsabilità

14.1 Vitalaire non sarà responsabile per eventuali perdite e/o danni causati da eventi posti al di fuori del suo controllo o ascrivibili a colpa o dolo del Cliente ovvero ad atti od omissioni di terzi. Sono fatti salvi i casi di dolo e colpa grave.

14.2 Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave, Vitalaire non sarà responsabile, altresì, per danni derivanti da ritardi nelle consegne, eventuali carenze dei Prodotti non comunicate tempestivamente dal Cliente né, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per danni da lucro cessante, danni specifici, indiretti, incidentali o consequenziali, relativi alla perdita di dati, perdita di profitti derivanti dal mancato utilizzo dei Prodotti, perdita di opportunità commerciali, anche conseguenti a negligenza del personale.

In ogni caso, la responsabilità di VitalAire sarà limitata ai danni direttamente riconducibili al proprio inadempimento, arrecati ai beni di proprietà Cliente, fermo restando l’onere della prova a carico del Cliente.

14.3 In nessun caso VitalAire potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo o causa inerenti o connessi con la presente fornitura o con la sua esecuzione, per un ammontare superiore al prezzo di vendita dei Prodotti che ha generato il danno, fatti salvi i casi di dolo e colpa grave.

14.4 La limitazione di cui sopra si estende a fatti commessi dal personale di Vitalaire e dei soggetti che dovessero venire incaricati da VitalAire per l’esecuzione delle prestazioni oggetto della presente fornitura ed attiene a danni direttamente derivanti al Cliente da inadempimento contrattuale

14.5 Il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi azione nei confronti di VitalAire e dei suoi assicuratori, per pretese ulteriori rispetto alle limitazioni sopra stabilite, fatti salvi i soli casi di dolo e colpa grave.

14.6 VitalAire non sarà in nessun caso responsabile per eventi verificatisi al di fuori della sua sfera di controllo e per tutti quelli riconducibili a ipotesi di caso fortuito o causa di forza maggiore

14.7 In caso di esecuzione dell’esame polisonnigrafo, il Cliente, dal momento della consegna del poligrafo, è costituito custode dello stesso, assumendo il rischio per eventuali danni ove allo stesso imputabili.

15. Garanzia

15.1 VitalAire garantisce la conformità dei Prodotti alla normativa in vigore ed applica al Consumatore le garanzie legali previste dagli artt. 129 “Conformità al contratto”, 130 “Diritti del consumatore” e 132 “Termini” del Codice del Consumo, i quali estendono la garanzia per un periodo di 24 mesi dalla consegna del Prodotto.

Si applicano, altresì, a tutti i Clienti le garanzie specifiche fornite unitamente al Prodotto consegnato.

15.2 È esclusa la garanzia in caso di malfunzionamento o danneggiamento dei Prodotti o dei Contenitori dovuti a: usura, negligenza, mancanza di controllo o di manutenzione, uso scorretto o improprio o difforme da quanto riportato nei relativi manuali operativi, inadeguate condizioni di stoccaggio e conservazione da parte del Consumatore.

15.3 È esclusa qualsiasi garanzia in caso di uso non conforme alle istruzioni dei Prodotti da parte del Consumatore o interventi di terzi sui Prodotti.

15.4 La garanzia non copre gli interventi di manutenzione preventiva/ordinaria (ove previsti dal Produttore), né i relativi ricambi.

In caso di danno/guasto del Prodotto, la mancata esecuzione degli interventi di manutenzione preventiva/ordinaria, farà decadere il diritto alla garanzia stessa.

15.5 Nel caso di non conformità dei Prodotti, e una volta accertata la fondatezza della contestazione, ai sensi dell’art.1495 c.c., in caso di non conformità dei Prodotti non accertabile alla consegna, il Cliente sarà tenuto a contestare per iscritto la fornitura entro 60 giorni dalla consegna del bene. L’azione si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna.

Il solo rimedio a disposizione del Cliente sarà la restituzione dei Prodotti da parte del Cliente e la restituzione del prezzo pagato al Cliente da parte di VitalAire.

15.6 Salvo che non sia diversamente indicato, sono esclusi dalla garanzia tutti i materiali soggetti a naturale usura per utilizzo od esaurimento nonché il materiale di consumo, la cui confezione risulti aperta. Qualora la confezione del materiale di consumo non venga aperta e si mantenga intatta ed integra si applica la garanzia di 6 mesi.

15.7 Il Cliente può esercitare la garanzia mediante l’invio, entro i termini sopra indicati, di una comunicazione scritta, tramite posta elettronica all’indirizzo it-amministrazione.eshop@airliquide.com, che indichi: i) il numero d’ordine d’acquisto, ii) l’elenco del/i Prodotto/i acquistati e risultati difettosi, iii) le motivazioni, allegando copia del documento di consegna. A seguito dell’invio di detta comunicazione, i Prodotti dovranno essere messi a disposizione del personale tecnico di VitalAire, il quale provvederà al ritiro ed ai relativi costi di trasporto.

16. Reclami – informazioni

Per qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni relativa ai Prodotti acquistati sul sito è possibile inoltrare la richiesta a mezzo e-mail it-amministrazione.eshop@airliquide.com 

17. Forza Maggiore

Vitalaire non sarà in nessun caso responsabile per eventi verificatisi al di fuori della sua sfera di controllo e per tutti quelli riconducibili a ipotesi di caso fortuito o forza maggiore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, epidemie, terremoti e fenomeni naturali dannosi) ovvero riconducibili all’errata indicazione da parte del Cliente dell’indirizzo di spedizione e consegna.

Vitalaire informerà il Cliente del verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 15 (quindici) giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui l’impedimento dovesse prolungarsi per ulteriori 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito nell’articolo “Diritto di recesso e restituzione dei prodotti” delle presenti CS.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CS sono regolate dalla legge Italiana.

In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti CS, il Cliente ha la facoltà di tutelare i propri interessi anche nelle forme previste dall’art. 139 e ss. del Codice del Consumo, ove applicabile. È fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie, in tal caso, fatte salve eventuali norme inderogabili di legge, la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del giudice del Tribunale di Milano.

19. Clausola ex D.Lgs 231/2011

19.1 Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di: 

• essere a conoscenza delle disposizioni di cui al D. Lgs. 8 giugno 2001 n. 231 e s.m.i., in materia di illecito amministrativo della persona giuridica dipendente da reato nonché delle norme emanate dall’ordinamento italiano in tema di lotta alla corruzione (in seguito, la “Normativa Rilevante”) e di impegnarsi al puntuale e costante rispetto di tali disposizioni; 
• non essere mai incorso in violazioni della Normativa Rilevante o posto in essere comportamenti sanzionati dalla Normativa Rilevante; 
• essere a conoscenza che Vitalaire, al fine di dare piena attuazione alla Normativa Rilevante, ha provveduto a: 

(i) adottare ed efficacemente attuare un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (in seguito, il “Modello Organizzativo”) ai sensi e per gli effetti della Normativa Rilevante, 

(ii) nominare un Organismo di Vigilanza, dotato di autonomia e indipendenza, deputato a vigilare sull’osservanza e l’efficace attuazione del Modello Organizzativo da parte dei destinatari e di provvedere al suo costante aggiornamento e 

(iii) adottare un Codice condotta disponibile sul sito internet di Vitalaire al seguente indirizzo: https://www.vitalaire.it/chi-siamo/etica-e-principi-dazione; 

• avere letto attentamente e rispettare i contenuti del Codice di condotta di cui al precedente punto 3). 

19.2. Per quanto concerne l’esecuzione delle attività oggetto delle presenti Condizioni Generali di Fornitura, il Cliente dichiara e garantisce di rispettare la Normativa Rilevante e si obbliga nei confronti di Vitalaire al rispetto della stessa per l’intera durata delle presenti Condizioni Generali. 

19.3. Il Cliente è a conoscenza che l’inosservanza, anche parziale, delle dichiarazioni, garanzie e obbligazioni sopra indicate, che possa ragionevolmente determinare conseguenze negative per Vitalaire, costituirà grave inadempimento alle presenti Condizioni Generali e darà facoltà a Vitalaire di risolvere le Condizioni Generali con effetto immediato ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456 Codice Civile, mediante lettera raccomandata A/R o PEC, fatto salvo il risarcimento del danno subito da Vitalaire a seguito di tale inosservanza.

Art. 20 Protezione dei Dati Personali.

Il trattamento dei dati personali necessari all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Fornitura avverrà in conformità alle vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo n. 679 del 27 Aprile 2016 e del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 così come successivamente modificato e integrato.

In particolare, VITALAIRE informa il Cliente che i suoi dati personali necessari per la corretta esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Fornitura saranno trattati con le modalità e nei termini indicati nell’informativa in Allegato.